TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DEL SERVICIO
GRUPO SYSTEM FORMACIÓN – ECUADOR
Última actualización: Junio 2026
El presente documento constituye el acuerdo legal completo, vinculante y obligatorio que rige el acceso, registro, navegación y uso de las plataformas virtuales de aprendizaje, sitios web y cualquier servicio digital de Grupo System formación (en adelante, «La Institución») en el territorio de la República del Ecuador.
Al matricularse, registrarse, realizar un pago o dar de alta una cuenta en nuestras plataformas, el usuario (en adelante, «El Usuario» o «El Alumno») declara de manera expresa haber leído, comprendido y aceptado, sin reserva ni limitación alguna, todas las condiciones estipuladas a continuación.
1. CAPACIDAD LEGAL Y REGISTRO DE CUENTA
Requisitos de Edad: Los servicios de capacitación están dirigidos a personas con plena capacidad legal para contratar según la legislación ecuatoriana. En caso de menores de edad, el registro y pago deberá ser realizado y autorizado por su representante legal.
Veracidad de la Información: El Alumno se obliga a proporcionar datos reales, exactos y verificables al momento de su inscripción. Queda estrictamente prohibido el uso de identidades falsas o datos de terceros sin su debida autorización.
2. CLÁUSULA DE ACTIVACIÓN DE CREDENCIALES Y GASTO OPERATIVO INMEDIATO
De conformidad con la naturaleza de los servicios educativos digitales y de formación continua, La Institución informa el procedimiento de alta en el sistema:
Generación de Credenciales: En el preciso momento en que El Alumno formaliza su inscripción o pago, el sistema automatizado procede al alta y generación de sus credenciales individuales, licencias personalizadas y asignación de espacio en el servidor de aprendizaje.
Gasto No Recuperable: La ejecución de estas tareas técnicas genera un costo operativo y administrativo inmediato e irreversible para La Institución. Por consiguiente, una vez emitidas y enviadas las credenciales de acceso al correo electrónico del Alumno, el servicio se considera iniciado y no se admitirá, bajo ningún concepto, la devolución parcial o total del dinero.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y LIMITACIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO (MARCO LEGAL ECUATORIANO)
Esta política se fundamenta estrictamente en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) de la República del Ecuador.
Excepción al Derecho de Retracto (Art. 45): La legislación ecuatoriana faculta el derecho de devolución en contratos a distancia siempre que la naturaleza del servicio lo permita. En el caso de servicios educativos, contenidos digitales interactivos o capacitaciones con cupos reservados de manera fija, el derecho de retracto no aplica una vez que el usuario ha tenido a su disposición el material de estudio o las credenciales de ingreso.
Protección ante Reclamaciones de Dudosa Reputación: Con el fin de salvaguardar la integridad financiera de La Institución frente a usuarios malintencionados, Grupo System formación no procesará reembolsos basados en criterios subjetivos ajenos a la calidad técnica del servicio (tales como «falta de tiempo», «cambio de opinión», «incompatibilidad de horarios personales» o «desconocimiento tecnológico básico»). El Alumno es completamente responsable de revisar los requisitos, temarios y la modalidad del curso antes de efectuar el pago.
4. POLÍTICA DE INACTIVIDAD, BAJA AL HISTÓRICO Y CADUCIDAD DE CUENTAS
Para garantizar el rendimiento óptimo de los servidores y cumplir con los estándares de control exigidos por los organismos reguladores del Ecuador (como el Ministerio del Trabajo – MDT), se establece la siguiente regla de permanencia:
Baja Automática por Inactividad: Si El Alumno registra un periodo de treinta (30) días calendario consecutivos de no acceso o inactividad total en la plataforma virtual, el sistema dará de baja su cuenta activa, migrando sus datos y progreso al archivo histórico de la institución.
Restricción de Reactivación: Una vez que la cuenta ha sido trasladada al histórico por abandono, no será posible la reactivación automática ni gratuita.
Proceso de Extensión: El Alumno deberá solicitar formalmente una prórroga o reactivación por escrito única y exclusivamente a través de los canales oficiales de atención de Grupo System formación en Ecuador. La Institución se reserva el derecho de evaluar los motivos de la inactividad y, en caso de aprobación, la reactivación podría estar sujeta al pago de una tasa administrativa por concepto de reconfiguración en el servidor.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO LIMITADA
Todo el contenido alojado o impartido en las plataformas—incluyendo videos, textos, diseños, marcas, logotipos, metodologías y material didáctico—es propiedad exclusiva de La Institución y está protegido por la Ley Orgánica de Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código INGENIOS) del Ecuador.
Licencia Personal: Se otorga al Alumno una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al material estrictamente con fines educativos personales.
Prohibición de Explotación: Queda terminantemente prohibido reproducir, descargar, grabar, distribuir, comercializar o compartir el contenido de los cursos con terceras personas. Cualquier infracción dará lugar a la baja inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, reservándose La Institución el derecho de iniciar las acciones legales civiles y penales correspondientes.
6. CONFIDENCIALIDAD, SEGURIDAD Y ACCESO SIMULTÁNEO
Uso Personal: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son estrictamente confidenciales e intransferibles. El Alumno es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Auditoría de Accesos: El sistema informático de La Institución cuenta con herramientas de auditoría que detectan accesos simultáneos y geolocalizaciones inusuales. Si el algoritmo detecta que una cuenta está siendo compartida o utilizada por diferentes personas, la cuenta será bloqueada de forma definitiva por razones de seguridad, considerándose una violación grave a estos términos.
7. CÓDIGO DE CONDUCTA Y DERECHO DE ADMISIÓN
Grupo System formación se reserva el derecho de rescindir el contrato de servicio y dar de baja definitivamente el acceso a la plataforma, foros, tutorías y comunidades asociadas (como grupos de soporte en WhatsApp), sin previo aviso ni derecho a devolución económica, a cualquier usuario que incurra en:
Insultos, difamaciones, amenazas o comentarios irrespetuosos en contra del personal docente, administrativo u otros estudiantes.
Uso de las plataformas o grupos de estudio para realizar spam, acoso, proselitismo o promocionar servicios ajenos a los canales oficiales.
Intentos de hackeo, alteración de datos o introducción de virus en la infraestructura tecnológica de La Institución.
Presentación de reclamos fraudulentos o infundados que atenten contra el buen nombre, la imagen pública o la estabilidad operativa de La Institución.
8. FACTURACIÓN Y PAGOS
Todos los valores deben ser cancelados a través de las cuentas bancarias o pasarelas de pago autorizadas y oficiales de la institución en Ecuador. Las facturas comerciales se emitirán con base en los datos fiscales (RUC o Cédula) proporcionados por el cliente en el formulario de inscripción, cumpliendo con la normativa vigente del Servicio de Rentas Internas (SRI).
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Institución se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas reformas legales en el Ecuador o mejoras técnicas. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la web. El uso continuo de los servicios constituye la aceptación tácita de las nuevas condiciones.
10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la resolución de cualquier controversia, duda o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de este documento, las partes se someten de manera expresa a la legislación vigente de la República del Ecuador y a la jurisdicción de los tribunales de justicia con sede en la ciudad de Cuenca, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio.